Quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido, atendeu e encontrou apenas silêncio do outro lado da linha? Ou então foi interrompido por ofertas de produtos e serviços em horários inconvenientes? Essas chamadas, conhecidas popularmente como ligações de spam, fazem parte da rotina de milhões de brasileiros e representam um dos principais desafios da era digital.
Grande parte dessas ligações é feita de forma automática por sistemas conhecidos como robocalls. Eles realizam chamadas para diversos números ao mesmo tempo e, quando alguém atende, apenas uma ligação é direcionada a um atendente. As demais são encerradas automaticamente. Em muitos casos, o objetivo é simplesmente verificar quais números de telefone estão ativos.
Outro problema é o chamado spoofing, uma prática em que criminosos ou empresas alteram o número de origem da ligação para que ele pareça ser um telefone comum ou até mesmo de uma empresa conhecida. Isso dificulta a identificação da chamada e aumenta o risco de golpes.
Nos últimos anos, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tem adotado medidas para reduzir esse tipo de prática. Uma das principais iniciativas é o sistema Origem Verificada, que autentica ligações feitas por empresas e confirma que o número exibido no celular realmente pertence à instituição que está realizando a chamada. A expectativa é ampliar gradualmente essa tecnologia para oferecer mais segurança aos consumidores.
Como reduzir as ligações de spam?
Embora ainda não exista uma solução capaz de eliminar completamente esse tipo de chamada, algumas medidas podem ajudar:
- Cadastre seu número na plataforma Não Me Perturbe, que reduz ligações de telemarketing de empresas participantes.
- Ative, nas configurações do celular, os recursos de identificação e bloqueio de chamadas suspeitas, disponíveis na maioria dos aparelhos Android e iPhone.
- Utilize aplicativos de identificação de chamadas, que ajudam a reconhecer números conhecidos por realizar ligações indesejadas.
- Evite fornecer seus dados pessoais durante ligações de números desconhecidos.
- Caso identifique abuso ou insistência, registre uma reclamação junto à Anatel.
Letramento digital também é saber identificar riscos
Aprender a utilizar a tecnologia vai muito além de conhecer aplicativos ou redes sociais. Faz parte do letramento digital compreender como funcionam as comunicações, reconhecer possíveis golpes e utilizar os recursos disponíveis para proteger seus dados e sua privacidade.
Em um cenário cada vez mais conectado, desenvolver essas habilidades tornou-se essencial para navegar no ambiente digital com mais segurança e autonomia.
É justamente nesse contexto que iniciativas de inclusão digital ganham importância. O Instituto Casa da Ponte acredita que a tecnologia deve ser uma ferramenta de oportunidades, mas também de informação e proteção. Ao promover cursos e ações de formação em empreendedorismo e letramento digital, a instituição contribui para que mais pessoas utilizem os recursos tecnológicos de forma consciente, segura e produtiva.
